Esta es mi primera visita, ¿qué debo hacer?
Al acceder a Lámparas
Gálvez
encontrarás nuestra tienda On-Line. Haciendo clic en el
link TIENDA ON-LINE accederás a los cientos de artículos en venta. Podrás ver
todos los artículos y sus características, pero para poder comprar es necesario
ser usuario registrado.
(No soy usuario registrado, registrar ahora)
Una vez registrado, cada vez que te identifiques, accederás directamente a tu
cesta de la compra, donde aparecerán un listado de todos lo pedidos y su estado.
¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Los gastos de envío pueden variar en función del tamaño de los artículos
adquiridos. Tenemos tres tipos de embalajes, el tipo A para lámparas pequeñas,
el tipo B para las medianas y el tipo C para las más grandes. Las medidas de las
cajas están calculadas para poder ser introducidas unas dentro de otras, de esta
forma se puede ajustar los portes a su mínima expresión.
En cualquier caso podrás visualizar el importe de los gastos de envío en el
resumen del pedido, siempre antes de confirmarlo y empezar el proceso de pago.
¿Cuál es el plazo de entrega?
La fecha de entrega habitual es de 7 a 14 días, contados a partir de la
fecha del pedido. En caso de retraso por falta de existencias se comunicará
inmediatamente al cliente, por eso es muy importante asegurarse de que los datos
de registro sean correctos.
¿Cómo se realiza la entrega?
Dos días antes de recibir tu pedido en la dirección que nos indicaste, te
enviaremos un email en el que te confirmaremos la salida de tu pedido de
nuestros almacenes. En un plazo de 24 a 48 horas deberías recibir tu
pedido a través de nuestro transportista en la dirección que nos proporcionaste.
¿Cómo se realiza una devolución?
En caso de que algunos de los artículos no le satisfaga , tienes la
posibilidad de realizar una devolución.
Dispones de un plazo de 7 días hábiles desde la fecha de entrega para ponerte en
contacto con nosotros, vía
email e informarnos de tu intención de tramitar la
devolución del pedido.
Si el motivo de la devolución es achacable a Lámparas Gálvez (el producto es
defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), nosotros nos encargaremos de
la recogida y posterior abono del producto.
Si el motivo es otro
(los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), te
facilitaremos un numero de devolución y deberás enviarnos el producto a portes
pagados, bien a través de tu agencia habitual o bien a través de la nuestra si
así lo prefieres.
¿Son seguras las transacciones por Internet?
Lámparas Gálvez cuenta con las máximas medidas de seguridad para garantizar
la confidencialidad de las comunicaciones entre la página y el cliente. Mientras
usted navega por nuestra web, se encuentra bajo un entorno seguro por cookies y
sesiones de servidor. A la hora de realizar el pago, el servidor de Lámparas
Gálvez, le redirige a los servidores seguros de La Caixa, utilizando para esta
comunicación los protocolos de seguridad de 128 bits. De esta forma, Lámparas
Gálvez en ningún momento tiene acceso a tus tarjetas ni números de cuenta.
He dejado de recibir los emails de
Lámparas Gálvez. ¿A qué puede ser debido?
Debido al tratamiento que realizan determinados servidores de correo, en
ocasiones correos válidos, son procesados como correo no deseado (junk e-mail o
spam). Te recomendamos que si dejas de recibir los emails de Lámparas Gálvez mires en
tu carpeta de correo no deseado y agregues a Lámparas Gálvez a tu lista de remitentes
seguros
No deseo recibir más email de Lámparas
Gálvez.
En todos los email, en la última línea, hay un enlace para que dejes de
recibir correo electrónico nuestro. Púlsalo y el sistema dará de baja tu email.
Tengo otras dudas que no aparecen en
esta FAQ
En caso de tener cualquier otra pregunta, no dudes en contactar con
nosotros vía email, y enseguida te sacaremos de dudas
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